Especialista em e-Commerce em Brasil


Dirijo o departamento de marketing online de uma empresa.
Dirijo o departamento de marketing online de uma empresa.

O especialista em e-commerce é o profissional digital cujo trabalho consiste na análise de dados e implementação de estratégias que permitam o crescimento do comércio eletrónico. 

O seu trabalho é manter a qualidade do serviço ao cliente e conhecer tudo o que se relaciona com o funcionamento de uma plataforma web. Dependendo da empresa em que este profissional trabalha, poderá cuidar apenas de toda a gestão da loja online ou pode ser integrado na equipa de marketing digital

É fundamental que o especialista em e-commerce seja capaz de conhecer bem e saber gerir as expetativas das diferentes áreas da empresa. Para além disso, é o responsável pelo aumento das vendas na web para conseguir alcançar os objetivos de negócio.

Tem que ter conhecimento e habilidades de utilização de ferramentas de publicidade como o Google AdWords, assim como conhecimentos de SEO e marketing de conteúdos.

Funções e habilidades

Principais funções

Análise e desenvolvimento de estratégias para aumentar as vendas

Gestão de lookbooks, catálogos e material para download

Desenvolvimento de marketing de conteúdo

Acompanhamento de vendas

Análise de mercado

Suporte na divulgação de conteúdo em rrss

Principais habilidades

Atenção aos detalhes

Capacidade analítica

Conhecimento de marketing

Dinamismo

Gestão de ferramentas de marketing digital

Trabajan con múltiples herramientas y programas-
Trabajan con múltiples herramientas y programas-
Fonte: Shutterstock
Buscan optimizar los procesos de venta.
Buscan optimizar los procesos de venta.
Fonte: Shutterstock

Trajetória profissional

Especialista em e-commerce / técnico

  • Planejar e desenvolver o canal de vendas online
  • Projetar ações promocionais (Internet, e-mail, redes sociais, etc.)
  • Analisar os resultados
  • Elaborar relatórios

Especialista em e-commerce / analista

  • Projetar e supervisionar estratégias comerciais
  • Realizar diariamente o acompanhamento dos resultados
  • Corrigir e melhorar as ações promocionais
  • Supervisionar os orçamentos

Especialista em e-commerce / chefe de departamento

  • Projetar e supervisionar a estratégia comercial
  • Coordenar o plano de marketing
  • Planejar e supervisionar as ações promocionais
  • Realizar diariamente o acompanhamento dos resultados
  • Responsabilizar-se pela equipe e pelo trabalho que cada membro executa
  • Organizar orçamentos e cronogramas

Necessidades de formação

Fonte: Ditactiko

Cursos e estudos relacionados

Mundo profissional

O profissional especializado em e-commerce poderá trabalhar para empresas públicas ou privadas ou ser contratado comofreelance.

O especialista em comércio eletrónico estará capacitado para dirigir o departamento de marketing digital de uma companhia, supervisionar e dirigir uma loja online e administrar projetos de e-commerce. Para realizar este trabalho com sucesso, este profissional deverá realizar análise de mercados, distinguir as oportunidades de negócio e detectar novas tendências.

Os interessados em trabalhar neste campo deverão dominar a gestão de bancos de dados, as redes sociais e ter conhecimentos de SEO e SEM. Deverão conhecer também os conceitos informáticos, as ferramentas do Office, a linguagem html e os programas de edição web. Será requisito imprescindível o domínio de outros idiomas, especialmente inglês.

Neste momento, apenas um pequeno grupo de empresas vende seus produtos pela Internet. A tendência mostra que pouco a pouco esse quadro vem mudando e cada vez há mais companhias que precisam de especialistas eme-commerce. Estes estudos também são muito recomendáveis para empreendedores que desejem administrar sua própria empresa.

Condições de trabalho

  • Não há um horário fixo de trabalho
  • Podem trabalhar em escritórios
  • Podem trabalhar em sua própria residência
  • Podem trabalhar mais de 50 horas semanais
  • Trabalham com outros profissionais
  • Trabalham para qualquer tipo de empresa

Personalidades

Carmen Busquets

Carmen Busquets é uma empreendedora venezuelana, mundialmente conhecida por ter revolucionado o consumo do luxo. No ano 2000, e durante dez anos, financiou e dirigiu o portal Net-A-Porter. Hoje em dia, este site tornou-se uma referência no que se refere a venda online, concentrando-se apenas em produtos de luxo. Também fundou o CoutureLab, um portal que distribui peças de luxo dos designers mais bem-sucedidos.

 

Jeff Bezos

Jeff Bezos é um engenheiro que passou à história por ser o fundador e diretor da Amazon. Em 1995 criou uma livraria online com um investimento de 300.000 dólares. Para que os clientes pudessem comprar mais facilmente, criou um catálogo online. Com o escritório instalado na garagem e o trabalho de três servidores, a empresa mudou de nome. A Amazon passou a ser conhecida mundialmente em 1997 e demonstrou que e-commerce era um negócio viável e em expansão.

Pierre Omidyar Morad

Pierre Omidyar Morad é um economista franco-iraniano, conhecido por ser o fundador do eBay. Em 4 de setembro de 1995 o eBay foi lançado como um site de leilões na internet. Três anos mais tarde, o eBay lançou uma oferta pública e Omidyar tornou-se o iraniano mais rico do mundo. Em 2004 Pierre e sua esposa Pam fundaram a Omidyar Network, uma sociedade filantrópica.

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Invento, diseño, edito y difundo campañas publicitarias. Me encargo de encontrar los mejores canales para distrubuirlas de forma eficaz.

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