Administro perfis e páginas em redes sociais.

O community manager é o profissional da comunicação responsável pela administração de perfis e de páginas em redes sociais, conhecido também como especialista em comunicação nas redes sociais. 

A seu cargo encontra-se a imagem de uma empresa ou pessoa, pelo que esta é uma função que exige grande confiança no mundo digital. A sua tarefa é posicionar, melhorar, recuperar ou defender a imagem de uma marca ou empresa. Portanto, deverá possuir habilidades para resolver problemas em ambientes digitais e conhecer em profundidade as caraterísticas das redes e de quem as gere.

Este profissional deve possuir conhecimentos de comunicação, gestão de comunidades online, marketing digital, posicionamento, desenho gráfico, atenção ao público e gestão de imagem. 

O community manager pode trabalhar para uma empresa gerindo exclusivamente as redes da mesma ou para uma agência de comunicação e, portanto, definir simultaneamente estratégias de diferentes empresas.

Funções e habilidades

Principais funções

Planificar a publicação de conteúdos

Programar a publicação de conteúdos

Desenhar estratégias de ação em redes sociais

Interagir com o público

Gerir comunidades online

Principais habilidades

Habilidades de comunicação

Organização

Capacidade de análise

Atenção ao detalhe

Resolução de problemas

Elementos utilizados por el community manager
Elementos utilizados por el community manager
Fonte: Shutterstock
Elementos utilizados por el community manager
Elementos utilizados por el community manager
Fonte: Shutterstock
Aplicaciones involucradas en el trabajo de un community manager
Aplicaciones involucradas en el trabajo de un community manager
Fonte: Shutterstock

Trajetória profissional

Jornalista / bolsista

  • Fazer entrevistas
  • Pesquisar o assunto sobre o qual se quer escrever
  • Escrever pequenos artigos
  • Editar notícias
  • Realizar correções e trabalhos de documentação

Jornalista / com experiência

  • Realizar pesquisas
  • Escrever e editar notícias
  • Fazer entrevistas

Jornalista / community manager

  • Criar e administrar perfis
  • Distribuir o conteúdo
  • Interagir com o público e os clientes
  • Pesquisar a atualidade
  • Ampliar a comunidade

Necessidades de formação

Fonte: TreceBits

Mundo profissional

O profissional especializado em community manager está inserido no setor da comunicação e poderá trabalhar por conta própria ou em organizações públicas e privadas.

Para entrar no mercado de trabalho, o community manager deverá passar por longos estágios (normalmente não remunerados ou recebendo menos do que o piso salarial). Poderá trabalhar em meios de comunicação, assessorias de imprensa, agências de notícias, grupos editoriais, organizações não governamentais, empresas públicas ou privadas ou poderá atuar como representante de outras pessoas (cantores, atores, esportistas, etc.). Desempenhará trabalhos de criação e gestão de perfis. Para realizar este trabalho corretamente, deverá escutar o rumor social e pesquisar sobre a atualidade, tentar ampliar a comunidade, distribuir o conteúdo e comunicar-se com clientes e internautas.

Serão levados em consideração a presença, o histórico escolar, o conhecimento de idiomas e de redes sociais, a experiência e as estadias no exterior.

Segundo um estudo da Adecco, o community manager foi um dos profissionais mais procurados em 2015 e continua sendo uma especialização em alta.

Condições de trabalho

  • Devem estar sempre disponíveis
  • Não há um horário fixo de trabalho
  • Podem trabalhar em organizações públicas ou privadas
  • Podem trabalhar para meios de comunicação, agências de notícias ou outras empresas relacionadas
  • Podem trabalhar durante feriado, noite ou fim de semana ou fazer plantão
  • Podem trabalhar mais de 50 horas semanais
  • Podem trabalhar por conta própria
  • Trabalham para qualquer tipo de empresa
  • É um trabalho estressante

Personalidades

Carlos Fernández Guerra

Carlos Fernández Guerra, mais conhecido como Carfergue, é um jornalista e community manager espanhol. Seu estilo próprio, bem-humorado e sério levou-o a criar o programa Policía 2.0. De sua conta do twitter ele informava, atendia o cidadão e tentava formar e conscientizar os seguidores do Corpo Nacional de Polícia da Espanha. Com mais de um milhão e meio de seguidores nesta conta, Fernández Guerra tornou-se uma referência no campo das comunidades e das redes sociais. Após ocupar este cargo por seis anos, foi contratado pela Iberdrola em setembro de 2015. Entre outros prêmios, recebeu o TweetAwards 2013, o prêmio iRedes 2014 e o GQ ao homem do ano na área da inovação.

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Editor

Estudio y analizo manuscritos para decidir cuáles son merecedores de ser publicados, superviso las traducciones y correcciones.

Editor de Conteúdos/Content Manager

Gestiono toda la información que será incorporada a una web.

Especialista SEM

Posibilito la creación y el desarrollo de campañas de anuncios mediante clicks a través de buscadores.

Especialista SEO

Soy el responsable de mejorar la visibilidad de un sitio web en los diferentes buscadores.

Especialista em Usabilidade

Modifico sitios web o programas para que puedan usarse con claridad y sencillez.

Especialista em Web Analytics

Analizo el comportamiento de los usuarios en la web.

Especialista em redes sociais

Desarrollo las estrategias para implementar en las redes sociales, partiendo de un profundo análisis del público objetivo.

Jornalista

Busco y recopilo información sobre temas específicos para, a través de los medios de comunicación, darlos a conocer al público.

Publicitário

Invento, diseño, edito y difundo campañas publicitarias. Me encargo de encontrar los mejores canales para distrubuirlas de forma eficaz.

Redator

Reúno información y busco las palabras adecuadas para comunicarla mediante diferentes tipos de mensajes.

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Perguntas e respostas (1)

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Donde puedo estudiar esta formación de Community Manager online? O presencial en México, D.F.? Gracias!
Perguntado por Ruth S. em 20 Apr 2017

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